Возврат и гарантия

Мы отвечаем за качество каждого изделия. Если что-то пошло не так — поможем решить вопрос быстро и по-человечески. Напишите нам в Telegram @tikva_helper или на email info@tikva.ru.

Гарантия качества

Все украшения изготовлены из имплантационного титана ASTM F136 — материала околомедицинского стандарта. Мы гарантируем соответствие заявленным материалам, размерам и типу резьбы. Если вы получили брак или изделие с производственным дефектом, мы заменим его или вернём деньги.

Правила возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
Изделие должно быть неношеным, в оригинальной упаковке и без следов использования.
Важно: украшения для пирсинга относятся к товарам личной гигиены. Возврат и обмен изделия надлежащего качества возможен только при сохранении товарного вида и запечатанной упаковки — вскрытое украшение вернуть нельзя по санитарным нормам.
На брак и производственный дефект это ограничение не распространяется.

Обмен

Если не подошёл размер или калибр, поможем подобрать нужный и оформить обмен. Для запечатанных изделий обмен возможен в течение 14 дней.

Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram @tikva_helper или на info@tikva.ru с номером заказа.
Опишите причину возврата, при браке приложите фото.
Мы согласуем способ возврата изделия и адрес отправки.
После получения и проверки товара оформим возврат средств.

Возврат средств

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата. Как правило, зачисление занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.